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票务客户关系管理系统

票务客户关系管理系统
票务客户关系管理系统是一种专门用于管理票务活动和客户关系的软件系统。该系统主要提供了以下功能:一是票务管理功能,包括演出信息录入、座位管理、票务销售、票务查询等。用户可以通过系统查询和购买演出门票,并对已售出的票进行管理和统计。二是客户关系管理功能,包括客户信息录入、客户分类、客户跟踪和客户服务等。系统可以根据用户购买记录和行为分析客户特征,从而提供个性化的服务和推荐。三是营销活动管理功能,包括票务优惠活动、折扣管理、会员积分等。系统可以根据用户的购票记录和喜好,通过短信、邮件等方式进行营销推送和互动交流。综上所述,票务客户关系管理系统可以帮助票务机构提高运营效率、提升客户满意度,实现门票销售和客户关系的有效管理。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户编号、客户姓名、客户性别、手机号码、邮件地址、地址、注册时间、最近登录时间、备注等
2 订单管理 订单编号、客户编号、订单状态、下单时间、支付方式、发票信息、订单金额、优惠金额、实际支付金额、备注等
3 门票管理 门票编号、门票名称、门票类型、可用日期、上架状态、价格、特殊说明、库存数量、销售数量、备注等
4 活动管理 活动编号、活动名称、活动日期、活动地点、活动详情、报名人数、活动状态、备注等
5 会员管理 会员编号、会员姓名、会员性别、手机号码、邮件地址、注册时间、最近登录时间、会员等级、会员积分、备注等
6 员工管理 员工编号、员工姓名、员工性别、手机号码、邮件地址、入职日期、职位、部门、直属上级、备注等
7 报表统计 日期、订单数量、销售额、支付方式统计、地域统计、门票销售统计、活动参与统计、会员增长统计、备注等
8 营销管理 短信推送、邮件推送、优惠券管理、促销活动、整合营销、客户分析、客户标签、营销效果分析、备注等
9 客诉管理 客诉编号、客户编号、客诉类型、客诉内容、客诉状态、客诉时间、处理人员、处理结果、备注等
10 售后服务 服务单号、客户编号、售后类型、售后问题描述、售后状态、提交时间、处理人员、处理结果、备注等
11 渠道管理 渠道编号、渠道名称、渠道类型、渠道联系人、联系电话、合作开始时间、合作结束时间、合作状态、备注等
12 售票窗口管理 窗口编号、窗口名称、所属部门、员工编号、开始工作时间、结束工作时间、当前状态、备注等
13 供应商管理 供应商编号、供应商名称、供应商类型、联系人、联系电话、地址、开户银行、银行账号、备注等
14 库存管理 库存编号、门票编号、入库时间、入库数量、出库时间、出库数量、库存剩余数量、备注等
15 商品管理 商品编号、商品名称、商品类型、商品描述、品牌、单价、库存数量、入库时间、备注等
16 收款管理 收款编号、订单编号、支付方式、收款金额、收款日期、收款人员、备注等
17 退款管理 退款编号、订单编号、退款金额、退款原因、退款时间、处理人员、处理结果、备注等
18 供应商结算 结算单号、供应商编号、结算金额、结算日期、结算状态、处理人员、备注等
19 系统设置 权限管理、角色管理、部门管理、参数设置、数据备份、数据恢复、系统日志、备注等
20 数据分析 订单分析、销售额分析、支付方式分析、客户分析、商品分析、渠道分析、报表生成、备注等
TAG标签:票务 / 客户关系  HOT热度:39
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