*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 排队管理 | 排队号码、姓名、电话号码、等待时间、当前状态等 |
2 | 预约管理 | 预约号码、预约时间、姓名、电话号码、服务类型等 |
3 | 叫号系统 | 叫号号码、叫号时间、姓名、电话号码、等待时间等 |
4 | 呼叫中心 | 客户姓名、客户电话、客户地址、问题类型、处理人员等 |
5 | 服务窗口管理 | 窗口号码、工作人员、工作时间、当前状态等 |
6 | 数据统计 | 叫号量、排队量、服务量、平均等待时间、服务满意度等 |
7 | 系统设置 | 公司名称、营业时间、联系电话、系统管理员、语言设置等 |
8 | 信息通知 | 短信通知、语音通知、APP推送、邮件通知、微信通知等 |
9 | 评价管理 | 评价内容、评价等级、评价时间、客户姓名、客户电话等 |
10 | 工作流程管理 | 流程名称、流程步骤、步骤顺序、角色配置、审批人员等 |
11 | 队列监控 | 队列名称、队列长度、队列等待时间、队列速率、当前状态等 |
12 | 网络连接管理 | IP地址、网关设置、子网掩码、DNS配置、网络速度等 |
13 | 前台办理 | 办理人员、办理时间、客户姓名、客户电话、办理类型等 |
14 | 号源管理 | 号源名称、总数、号源类型、预约时间段、号源状态等 |
15 | 移动终端 | 移动设备ID、当前位置、系统版本、网络类型、运行状态等 |
16 | 广告推送 | 广告内容、推送时间、推送范围、推送方式、广告链接等 |
17 | 数据备份与恢复 | 备份文件名、备份时间、文件大小、备份路径、恢复状态等 |
18 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户类型、地址、预约历史等 |
19 | 权限管理 | 用户名、密码、角色权限、部门、登录历史等 |
20 | 报表生成 | 报表名称、报表生成时间、报表类型、报表格式、生成状态等 |