*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 业务管理 | 订单编号、客户姓名、客户电话、起飞城市、到达城市、出发日期、航班号、座位等级、价格、状态、代理人等 |
2 | 机票管理 | 航班号、起飞时间、到达时间、起飞城市、到达城市、座位等级、价格、剩余座位数量、机型等 |
3 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、性别、年龄、身份证号码、护照号码、邮箱、地址、注册时间、最近登录时间等 |
4 | 财务管理 | 订单编号、支付方式、付款金额、付款时间、退款金额、退款时间、资金流向、收款账号、手续费等 |
5 | 代理商管理 | 代理商名称、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、地址、合作时间、合作航空公司、业务员姓名、业务员电话等 |
6 | 退改签管理 | 订单编号、改签航班号、改签起飞时间、改签座位等级、改签费用、退票座位等级、退票费用、申请时间、处理状态等 |
7 | 数据统计 | 订单数量、机票销售金额、退款总金额、收入总金额、利润、新客户注册数量、访问量、支付方式分布、机票销售渠道分布等 |
8 | 运营分析 | 订单数量、订单转化率、机票出票及时率、退票率、销售额增长率、客户满意度管理、客户流失率、机票售后服务满意度等 |
9 | 客服管理 | 客户姓名、客户电话、客户需求、投诉内容、处理人员、处理时间、处理结果、满意度评价、客户回访等 |
10 | 系统设置 | 账号权限管理、员工信息管理、系统日志记录、数据备份与恢复、系统参数配置、操作日志记录、数据库连接参数设置、短信模板设置、邮件服务器设置等 |